1. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность

(max 100 баллов)

1.1. Соответствие информации о деятельности образовательной организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме) размещения, установленным нормативными правовыми актами

(max 30 баллов)

1.2. Наличие на официальном сайте организации информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг

(max 30 баллов)

1.3. Доля получателей, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайтах

(max 40 баллов)

2. Показатели, характеризующие комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность

(max 100 баллов)

2.1. Обеспечение в организации комфортных условий, в которых осуществляется образовательная деятельность

(max 30 баллов)

2.2. Время ожидания предоставления услуги (max 40 баллов)

2.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг организацией

 (max 30 баллов)

3. Показатели, характеризующие доступность образовательной деятельности для инвалидов

 (max 100)

3.1. Оборудование территории, прилегающей к зданиям организации с учетом доступности для инвалидов

 (max 30)

3.2. Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать образовательные услуги наравне с другими

(max 40)

3.3. Доля получателей образовательных услуг, удовлетворённых доступностью образовательных услуг для инвалидов

(max 30)

4. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость работников организации

(max 100 баллов)

4.1. Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с получателями услуг

(max 40 баллов)

4.2. Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуг при обращении в организацию

(max 40 баллов)

4.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия

(max 20 баллов)

5. Показатели, характеризующие удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности организации

(max 100 баллов)

5.1. Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомы

(max 30 баллов)

5.2. Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации

(max 20 баллов)

5.3. Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации

(max 50 баллов)